Сотрудники центра встретят нуждающихся в помощи при передвижении у станции и сопроводят до конечной станции назначения. Оставить заявку на сопровождения могут граждане следующих категорий: с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, а также социальных категорий.
Для оформления заявки на сопровождение можно воспользоваться телефонами поддержки Центра обеспечения мобильности пассажиров: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 или оставить заявку в приложении «Метро Москвы».
Для пассажиров с нарушениями слуха ежедневно с 05:30 до 01:00 работает горячая СМС-линия: +7 (926) 250-47-80.