Сотрудники офисов госуслуг будут вести прием только по предварительной записи и предоставлять только те услуги, которые невозможно осуществить в электронном виде. Среди них: оформить паспорт, водительские права, получить свидетельство о рождении ребенка и т. п.
Иные услуги можно получить посредством сайта госуслуг, портала мэра Москвы и сайтов ведомств.