В отделениях связи, участвующих в проекте, выделены одно или несколько операционных окон для обслуживания клиентов по записи. Номер окна отобразится в момент оформления заявки. Клиент будет обслуживаться в отделении связи без очереди. Изменить время или отменить запись возможно также на сайте в разделе "Поиск отделений" и в мобильном приложении. Записаться необходимо не менее чем за 1 час до планируемого посещения.
Услуга доступна в столичных круглосуточных почтовых отделениях (Мясницкая ул., д. 26А стр.1; ул. Уральская, д.1; Смоленская пл, 13/21), а также в почтовых офисах с наибольшим количеством клиентов. Жители Московской области смогут воспользоваться услугой в большинстве муниципалитетах, в том числе Люберцах, Воскресенске, Луховицах, Долгопрудном, Электростали, Мытищах, Балашихе.